Kontaktni center
S pomočjo spodaj navedenih kontaktnih podatkov lahko odpravite morebitne
težave pri uporabi spletnega bančništva in pridobite podatke o ponudbi Banke Koper.
Prav tako nam lahko posredujete predloge za izboljšavo, nam zastavite vprašanje, nas pohvalite, nam podate kak vaš predlog ali poveste, zakaj ste bili nezadovoljni.
Seznam kontaktnih številk in naslovov v kontaktnem centru
| Namen |
Številka/kontakt |
Vrsta pomoči |
Urnik |
|
Splošne informacije in telefonsko bančništvo (infotel)
|
Klici iz Slovenije:
080 13 18
Klici iz tujine:
00386 5 666 1838
|
- Urejanje bančnih storitev prek telefona s pomočjo bančnega strokovnjaka,
- informacije o storitvah in produktih za fizične osebe,
- informativni izračuni,
- splošne informacije.
|
- ponedeljek-petek: 7:00 - 20:00
- sobota: 8:00 - 12:00
- nedelja in prazniki zaprto (sporočilo lahko pustite na odzivniku)
|
|
Spletno bančništvo za fizične osebe
|
Klici iz Slovenije:
080 13 18
Klici iz tujine:
00386 5 666 1838
|
- Pomoč pri uporabi spletnega in mobilnega bančništva:
|
- ponedeljek-petek: 7:00 - 20:00
- sobota: 8:00 - 12:00
- nedelja in prazniki zaprto (sporočilo lahko pustite na odzivniku)
|
|
Spletno bančništvo za pravne osebe
|
Klici iz Slovenije:
080 10 13
Klici iz tujine:
00386 5 666 1820 |
- Pomoč pri uporabi spletnega bančništva: i-Net,
- tehnična pomoč uporabnikom pri vprašanju, ki je nekomercialne narave,
- informacije o izpiskih, nastavitvah, gonilinikh, splošne informacije.
|
- ponedeljek-petek: 7:00 - 20:00
- sobota: 8:00 - 12:00
- nedelja in prazniki zaprto (sporočilo lahko pustite na odzivniku)
|
| E-pošta |
info@banka-koper.si |
- V primeru vprašanja prek e-pošte, ki je lahko komercialne ali tehnične narave,
- zadovoljstvo z našim poslovanjem, s storitvami, s prostori banke, urniki itd.,
- odgovor v najkrajšem možnem času, razen v soboto, nedeljo in med prazniki.
|
- ponedeljek-petek: 7:00 - 20:00
- sobota, nedelja in prazniki: zaprto
|
Ostali kontakti
| Namen |
Številka/kontakt |
Vrsta pomoči |
Urnik |
|
Kartično poslovanje
|
Klici iz Slovenije:
05 666 12 56
Klici iz tujine:
00386 5 666 12 56
|
- Ukradena kartica,
- izgubljena kartica,
- težave s kartico: POS terminal je ne zazna, zavrnjeno plačilo, prekoračen limit.
|
- 24 ur/dan, vse dni v letu
|
| Varna pošta |
e-pošta plus |
- V primeru vprašanja prek e-pošte, ki je lahko komercialne ali tehnične narave in lahko vsebujejo osebne podatke,
- stran je zaščitena z digitalnim varnostim potrdilom,
- odgovor v najkrajšem možnem času, razen v soboto, nedeljo in med prazniki.
|
- ponedeljek-petek: 8:00 - 16:00
- sobota, nedelja in prazniki: zaprto
|
Opomba: klic na številke 080 je brezplačen.
VSE KAR MORATE VEDETI O KONTAKTNEM CENTRU
- Kako vam lahko v Kontaktnem centru pomagamo?
V Kontaktnem centru vam nudimo splošne informacije o:
- ponudbi,
- produktih in
- storitvah Banke Koper.
Poleg tega vam nudimo tehnično pomoč pri uporabi spletnih bank: Banke IN in i-Net ter mobilne Banke IN.
Na vsa vprašanja, ki potrebujejo vpogled v osebne podatke, vam brez ustrezne identifikacije zaradi varovanja osebnih podatkov, odgovora ne smemo podati. V tem primeru vam svetujemo, da zastavite vprašanje v Banki IN oz. Mobilni Banki IN ali da se osebno oglasite v vaši poslovalnici.
- Kaj lahko sam storim preden pokličem Kontaktni center?
Spletno mesto Banke Koper vsebuje veliko koristnih informacij in napotkov posameznih produktov in storitev. S klikom na posamezni produkt ali storitev boste spoznali njihove prednosti in osnovne lastnosti ter odgovore na pogosta vprašanja.
Vse informacije o poslovalnicah, bankomatih, tarifi, tečajih ipd. najdete na dnu spletnega mesta Banke Koper.
- Kaj naj storim, če zaradi zasedenosti referentov ni možno vzpostaviti telefonske zveze s Kontaktnim centrom?
V tem primeru lahko na avtomatskem odzivniku, ki se vključi po nekaj minutnem čakanju na vzpostavitev zveze, pustite vaše kontaktne podatke (da vas lahko nazaj kontaktiramo).
Na voljo imate tudi možnost, da s klikom na Naročite svetovalca, ki ga najdete na vsaki strani posameznega produkta, rezervirate uro povratnega klica ali obisk v poslovalnici.
Prav tako vas vabimo, da Stopite v stik z nami, tako da nam ali:
- zastavite vprašanje,
- nas pohvalite,
- podate vaš predlog.