Ponudba kreditov v sodelovanju z Evropsko banko za obnovo in razvoj (EBRD) je doživela spremembe in bo v letu 2002 na voljo komitentom do konca izrabe kreditne linije. Pri pridobivanju omenjenih kreditov s strani malih in srednjih podjetij ter samostojnih podjetnikov, so poenostavljani postopki pridobitve kredita in znižala se je osnovna obrestna mera. Poleg obstoječega dodatnega pokojninskega zavarovanja bo banka v naslednjem letu osnovala pogoje tudi za druge oblike zavarovalniških storitev in produktov.
Banka dejavno sodeluje v Nacionalni stanovanjski varčevalni shemi in v novi ponudbi nudi tudi predčasno koriščenje kreditov. Poleg že vrsto let znanih ponudb za aktivno prebivalstvo bo v letu 2002 dodatna pozornost usmerjana na skupino mladih in skupino komitentov, ki koristijo storitev Družinskega paketa.
Z direktnim in posrednim sodelovanjem na domačem in na mednarodnih finančnih trgih se bo v letu 2002 dopolnila ponudba poslovanja z vrednostnimi papirji in investicijskimi skladi ter pridobilo cenejše vire za financiranje lokalnih in regionalnih projektov ter predvsem potreb komitentov banke. Na ta način bo banka prilagodila že do sedaj zelo prilagodljivo in diferencirano cenovno politiko.
Na področju elektronskega bančništva se dopolnjujejo in zaokrožujejo storitve in produkti, ki so na voljo komitentom. Banka ima trenutno blizu 7.000 komitentov (fizičnih in pravnih oseb), ki elektronsko poslujejo preko i-Net Banke in Poslovne i-Net Banke. Elektronsko bančništvo ima in uporablja blizu 10 % imetnikov tekočih računov. Preko obeh sistemov elektronskega poslovanja se opravi okrog 115.000 transakcij mesečno. Že v začetku leta 2002 bo za posameznike in zasebnike elektronsko poslovanje dopolnjeno s poslovanjem z vrednostnimi papirji. Gospodarskim družbam pa bo na voljo opravljanje elektronskega deviznega plačilnega prometa. Na ta način bodo različne transakcije v tolarski ali tuji valuti enostavno, hitreje in predvsem ceneje izvršene.
Enako dinamični razvoj je predviden tudi za kartično poslovanje. Nove komitente bo banka pridobila s pomočjo novih prodajnih mest in široke palete plačilnih kartic domače blagovne znamke Activa kot tudi mednarodno uveljavljenih Eurocard-MasterCard in Visa.
Poslovanje gospodarskih družb preko bančnih skrbnikov se je že do sedaj zelo dobro potrdilo v praksi. Prav svetovanje prodajnega bančnega osebja, pomoč pri izbiri različnih možnosti financiranja in kreditiranja njihovega poslovanja, informiranje o novostih in alternativno reševanje finančnih potreb so stalnice prodajnega pristopa banke. Temu področju bo banka tudi v naslednjem letu namenila posebno pozornost, saj komitenti visoko cenijo odzivnost, strokovnost in prilagodljivost bančnega osebja in bančne ponudbe.